Подать предложение

Официальная карта жалоб и предложений Воронежской области

1+22
Категория: Государственное устройство

Сейчас существует электронная приёмная http://reception.voronezh-city.ru , но она закрытая - не публичны обращения, не виден процесс решения проблем и их актуальность(сколько граждан согласны с проблемой), нет предложений решения проблемы от др граждан и официальных представителей. Какие-то вопросы она решает, но некоторые разделы существуют только для отписки, например "Управления организацией дорожного движения" - т.е. пустая трата времени обращающихся и обрабатывающих обращения, ответ всегда будет один - есть разработанная схема до 2020 года, а все остальные предложения не актуальны, хотя иногда жителям очевидны простые возможные улучшения, а не грандиозные несбыточные обещания "развязок"...

Уже есть(не надо тратить средства налогоплательщиков) простые и удобные инструменты, которые используются в других регионах. Главное, чтобы официальные представители выбрав удобный инструмент, официально заявляли о ресурсе и открыто решали проблемы.

Например идеальный сайт по решению проблем ям на дорогах http://rosyama.ru/#potholes , куда просто и добавить с мобильного устройства и видна история ямы..., когда не качественно исправляют проблему.
В Воронежской области пока подобные проблемы решаются только через многочисленные заявления в прокуратуру, что усложняет процесс решения всем сторонам.

Удобно, когда всё в одном месте - один каталог проблем, в котором указано на каком ресурсе решить проблему со ссылкой. Сейчас в Воронежской области нереально найти нужное, т.к. куча бесполезных сайтов для галочки. Например отчасти удобная карта мусорок http://vrn-business.ru/publications/garbage , но зачем она на этом портале, и не упоминается в электронной приёмной адм. Воронежа. Хотя по аналогию с этой картой можно было бы просто сделать карту Воронежской области для: официальных/неофициальных киосков, брошенных автомобилей, предложений по организацией дорожного движения, незаконной наружной рекламы, правомерность вырубки деревьев, незаконные стройки и добычe полезных ископаемых ... даже сезонную карту Ёлочных базаров. Причём соответствующие органы успевали бы быстро и открыто реагировать, а не решать проблему как сейчас взяткой.

Например angrycitizen.ru портал, решения всех проблем, например:
http://www.angrycitizen.ru/problems/one/40 - карта брошенных автомобилей
http://www.angrycitizen.ru/problems/one/152 - Торговые объекты, в отличии от воронежского подхода "для галочки" http://www.voronezh-city.ru/communications/announcement/detail/10323

Есть ещё подобные ресурсы https://cityleeks.org/about/ http://www.streetjournal.org/ ....

+2
0

Официальный комментарий

0

     В настоящее время, в рамках реализации конституционных прав граждан, на официальном сайте администрации городского округа город Воронеж функционирует сервис приема обращений в форме электронного документа.

     Баннер "Электронная приемная", размещенный на главной странице официального сайта администрации, позволяет отправлять обращения с вложением и имеет электронную форму обратной связи. При подаче обращения через электронную приемную, заявителю на электронную почту высылается информацию о регистрационном номере обращения и проверочный код, с помощью которого через сервис мониторинга обращений. на сайте администрации можно узнать, кому направлено обращение на рассмотрение, статус обращения.

    Письма, направленные через данный сервис регистрируются в системе документооборота администрации автоматически, что позволяет сократить сроки их рассмотрения.

     Анализ показывает, что в 2015 году третья часть всех обращений граждан в администрацию городского округа город Воронеж поступила посредством сервиса "Электронная приемная" и превысила аналогичные обращения за 2014 год на 32,7%.

     Работа официального сайта администрации городского округа город Воронеж, включая раздел "Электронная приемная", показала высокую эффективность в части функционирования обратной связи с населением, улучшения качества рассмотрения поступивших обращений. При этом указанный электронный ресурс разработан и функционирует в строгом соответствии с требованиями Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ, Федерального закона "О противодействии коррупции" от 25.12.2008 № 273-ФЗ, Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 " № 59-ФЗ, постановлением администрации городского округа город Воронеж "О Регламенте администрации городского округа город Воронеж" от 09.09.2015 № 703.

28.03.2016
Руководитель Л.П. Шакалова
0

     Представляется интересным предложение по созданию Карты жалоб и предложений Воронежской области, что позволило бы гражданам в реальном режиме времени и наглядно общаться с властью.

     Размещенная на сайте Карта жалоб и предложений Воронежской области (далее – Карта)  могла бы стать площадкой активного взаимодействия жителей области с исполнительными органами государственной власти Воронежской области и органами местного самоуправления области по скорейшему реагированию должностных лиц на эффективное разрешение возникающих проблем без длительной переписки, а также использование Карты может способствовать созданию актива из граждан, неравнодушных к имеющимся недостаткам условий жизнедеятельности своих земляков.

     Разработчикам при создании Карты целесообразно в нормативно-правовой базе предусмотреть:

- закрепление за исполнительными органами государственной власти Воронежской области и органами местного самоуправления области обязанностей по постоянному мониторингу Карты и оперативному реагированию на объективные сигналы граждан с последующей корректировкой информации на Карте; 

- обеспечение сохранения персональных данных граждан, участвующих в работе с Картой (раскрытие их данных по согласованию с ними);

- при использовании возможностей Карты граждане не должны нарушать права и свободы других лиц.

     В Приложении к Карте уместно разместить информацию о том, что при необходимости в правительство Воронежской области граждане могут обратиться следующими способами:

           - написать письмо и направить его по адресу: 394018, г.Воронеж, пл.Ленина, д.1;

           - получить информационно-консультационную помощь в приемной граждан по адресу: 394018, г.Воронеж, пл.Ленина, д.1, подъезд 3, время приема: с 9.00 до 17.00, выходной - суббота, воскресенье;

           - записаться на личный прием к руководителям исполнительных органов государственной власти Воронежской области и структурных подразделений правительства Воронежской области по адресу: 394018, г. Воронеж, пл.Ленина, д.1, подъезд 3, время записи на прием: с 9.00 до 17.00, выходной - суббота, воскресенье;

          - направить письмо в электронном виде по адресу reference@govvrn.ru (общий объём всех прикрепляемых файлов  не должен превышать 5Мб) или использовать электронную форму для отправки письма, представленную на официальном портале органов власти Воронежской области в сети Интернет («Общественная приемная»);

          - получить информационно-консультационную помощь или направить обращение в устной форме по телефону сетевого справочного телефонного узла правительства Воронежской области (ССТУ) (473) 212-67-74.

28.03.2016
Заместитель руководителя аппарата губернатора и правительства области – руководитель управления В.С. Пеньков
http://wikiroutes.info/idea

http://wikiroutes.info/idea удобный сайт добавления пожеланий общественного транспорта

Отправить комментарий

Image CAPTCHA
Введите символы, изображенные на картинке